به گزارش فارس در این سامانه اینترنتی كه روی پورتال و سایت سازمان بازرسی استان قابل استفاده برای كاربران است، مراجعان به صورت آنلاین وارد سامانه شده و هرگونه شكایات و گزارشات خود دایر بر نقض قوانین و مقررات، تخلفات اداری و مالی دستگاههای اداری استان را به ورودیهای سامانه وارد و مراحل بعدی از طریق كد رهگیری مربوطه پیگیری خواهند كرد.
این سامانه درمرحله اول دستگاهها و ادارات پست، راه و ترابری، حمل و نقل و پایانهها، صدا و سیما، شركت مخابرات، فرودگاه، خبرگزاری جمهوری اسلامی، فرهنگ و ارشاد اسلامی، حج و زیارت، اوقاف و امور خیریه، میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری، تبلیغات اسلامی، هواپیمایی هما و پست بانك استان را شامل میشود و از سال آینده همه دستگاههای اجرایی وارد این طرح میشوند.
از مزایای این سامانه میتوان به حذف مكاتبات فیزیكی، تسریع در رسیدگیها، اطلاع سریع از نتیجه شكایات بدون مراجعه حضوری و مشاهده روند و مراحل سیر شكایت شاكیان اشاره كرد.
برهمین اساس دستگاههای مشمول این طرح بایستی از طریق همین سامانه نسبت به پاسخگویی به موقع به شكایات ارسالی اقدام نمایند كه در همین راستا جلساتی برگزار و مسئولان و كاربران مربوطه ادارات توجیه شدهاند.
ـ سامانه ملی شکایات و اعلانات سازمان بازرسی کل کشور
